DEMARCHE QUALITE

Nos formations en qualité hospitalière

L’un des principaux facteurs d’amélioration de la qualité hospitalière est une gestion des risques efficiente. Celle-ci vise à prévenir la survenue d'événements indésirables, à réduire leur gravité, et enfin à sécuriser la prise en charge du patient. La démarche qui concerne l’ensemble des professionnels de l’établissement, implique la mise en place de stratégies et plans d’action complexes. La formation Phosphoria allie apports théoriques, échanges d’expérience et ateliers pratiques pour une optimisation continuelle, efficiente et durable de la qualité hospitalière.

CREX/RMM en prenant en compte les facteurs humains et organisationnels

Les Comités de Retour d'Expérience (CREX) et les Revues de Mortalité et de Morbidité (RMM) sont deux méthodes complémentaires qui permettent d’améliorer la sécurité des patients et la qualité des soins. Basés sur des démarches d’analyse collective a posteriori, les CREX visent à identifier les éléments « précurseurs », à savoir les événements indésirables de type défaillances et dysfonctionnements survenus lors de la prise en charge d'un patient. Les RMM, espaces de discussion en équipe, étudient les accidents graves et définissent des actions concrètes pour éviter leur récurrence. Phosphoria propose d’optimiser la préparation et le déroulement des CREX et RMM, dont la finalité commune est d’apprendre des expériences passées pour améliorer continuellement la sécurité et la qualité des soins, grâce à une approche à la fois humaine et organisationnelle. Les objectifs sont :

• Identifier les principes et les enjeux des CREX et RMM : citer les concepts fondamentaux, le cadre réglementaire et les bonnes pratiques.
• Mettre en œuvre et animer des CREX et RMM.
• Adopter une méthode d’analyse de CREX et RMM afin d’identifier les causes des événements indésirables.
• Élaborer et suivre un plan d’amélioration continue : définir des actions correctives, suivre et évaluer leur mise en place, et impliquer les équipes dans la démarche.

Evénements indésirables graves (EIG) en établissement de santé : être prêt à signaler, informer le patient et accompagner les professionnels

De nombreux risques sont inclus dans les événements indésirables graves ou EIG. Ils peuvent affecter la sécurité des usagers, l'organisation de l'établissement, ou encore avoir un impact environnemental. Les situations concernées vont de la maltraitance d'un patient hospitalisé à une panne d'ascenseur entraînant une situation médicale critique. Parmi ces EIG, les événements indésirables associés aux soins (EIAS) constituent une catégorie clé, regroupant les incidents tels que les erreurs de prise en charge, les erreurs médicamenteuses, les infections liées aux soins ou les fugues de patients. La formation Phosphoria, sur deux jours, propose d’optimiser la prise en charge de ces situations en fournissant aux apprenants des méthodes d’analyse et des clés pour mettre en place un plan d’action. L’ensemble contribue à la qualité hospitalière grâce à une meilleure gestion des risques et à l'amélioration continue des pratiques. Les objectifs de la formation sont :

• Comprendre les principes et les enjeux de la déclaration des EIG : connaître les concepts fondamentaux, le cadre réglementaire et les bonnes pratiques.
• Mettre en œuvre une procédure efficace de déclaration des EIG : apprendre à identifier, signaler et analyser les EIG, et utiliser les retours d’expérience (REX) pour améliorer les pratiques.
• Élaborer et suivre un plan d’amélioration continue suite aux déclarations des EIG : définir des actions correctives, suivre et évaluer leur mise en place, et impliquer les équipes dans la démarche

Erreurs médicamenteuses : apprendre et améliorer pour une sécurité optimale

L’erreur médicamenteuse est définie par l’ANSM (Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé) comme non intentionnelle : elle implique l’omission ou la réalisation d’un acte concernant un médicament. Elle peut advenir à différents moments du parcours de soin : prescription, dispensation, stockage ou encore administration. Pour optimiser la gestion des erreurs médicales et améliorer la qualité hospitalière, notre experte pharmacienne et responsable qualité vous accompagne pendant une formation de deux jours. Ses objectifs sont les suivants :

• Comprendre les principes et les enjeux des erreurs médicamenteuses : acquérir une connaissance approfondie des concepts fondamentaux, du cadre réglementaire et des bonnes pratiques, pour mieux comprendre l’importance de la sécurité médicamenteuse.
• Mettre en œuvre des stratégies de prévention des erreurs médicamenteuses : apprendre à identifier les risques, signaler et analyser les erreurs, et utiliser les retours d’expérience (REX) pour améliorer les pratiques, réduisant ainsi les risques d’erreurs.
• Développer et suivre un plan d’amélioration continue de la sécurité médicamenteuse : définir des actions correctives, suivre et évaluer leur mise en place, et impliquer les équipes dans la démarche, assurant une amélioration continue de la sécurité.

La formation continue Phosphoria pour améliorer la qualité hospitalière

Dans un contexte d’optimisation de la qualité hospitalière, la formation continue est un levier essentiel. Elle permet en effet de bénéficier d’apports théoriques, mais aussi d’échanges d’expérience indispensables à la prévention et à la prise de mesures correctives. Les programmes Phosphoria favorisent ainsi l’apprentissage collectif et collaboratif en réunissant des professionnels impliqués dans cette démarche qualité au sein de leurs établissements de santé.

Chaque formation Phosphoria est animée par des experts de terrain, forts d’une solide expérience en qualité hospitalière et gestion des risques. Ils accompagnent les apprenants pendant toute la durée de la formation grâce à une évaluation constante des besoins et des compétences acquises. Le programme associe apports théoriques, ateliers interactifs et retours d’expérience, afin de permettre une mise en œuvre rapide et efficiente d’une stratégie d’amélioration de la qualité hospitalière.

Les formations à la qualité hospitalière Phosphoria sont disponibles en format « intra ». Elles peuvent être personnalisées selon les besoins spécifiques de votre établissement. En favorisant l’engagement de vos équipes, elles répondent aux enjeux propres à votre organisation. La formation « inter », quant à elle, encourage l’apprentissage collaboratif entre les professionnels de différents établissements de santé.

Améliorez la qualité hospitalière au sein de votre établissement en inscrivant vos équipes aux formations Phosphoria.