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Secrétaires médicales/AMA : optimiser ses pratiques professionnelles pour gagner en efficacité
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Secrétaires médicales/AMA : optimiser ses pratiques professionnelles pour gagner en efficacité

PERFORMANCE | ADMISSION - FACTURATION - SECRETARIAT

Présentiel

  • Durée | 14h
  • Prix | 1 065 € Net de taxe
  • Formateur | Véronique PRUDHOMME
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Objectifs de la formation

  • Optimiser la fonction d'accueil et les tâches administratives : assurer un accueil et une prise en charge administrative efficaces, tout en réalisant les tâches techniques et administratives avec efficience
  • Assister une équipe pluridisciplinaire : faciliter la communication des informations et l'organisation des activités du service
  • Traiter les dossiers et coordonner les opérations : améliorer l'organisation et l'efficacité du traitement des dossiers et des opérations liées au parcours du patient ou de l'usager
  • Identifier les leviers d'amélioration : mettre en lumière les opportunités d'amélioration de l'organisation et de l'efficacité du travail

Les + phosphoria

  • Optimisation des pratiques : amélioration continue des méthodes de travail
  • Ateliers pratiques : mises en situation réalistes pour une meilleure application des concepts
  • Échanges d’expérience : partage de bonnes pratiques entre professionnels

Programme

I.         APPRÉHENDER SON ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

  • Comprendre le paysage hospitalier et l'organisation générale de l'établissement
  • S'approprier les nouvelles technologies et les exigences numériques

II.       GARANTIR UN ACCUEIL DE QUALITÉ ET ORIENTER LES USAGERS

  • Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité
  • Planifier et gérer les rendez-vous
  • Communiquer efficacement avec les patients et leur entourage
  • Ateliers pratiques : mises en situation et analyse de cas réels

III.     OPTIMISER LA RÉALISATION DES TÂCHES TECHNIQUES ET ADMINISTRATIVES

  • Fiabiliser la prise en charge administrative et améliorer le parcours patient
  • Assurer une gestion efficace des dossiers patients
  • Maîtriser la terminologie médicale et participer au codage des actes et à la facturation
  • Ateliers pratiques : mises en situation et analyse de cas réels

IV.      AMÉLIORER L'ORGANISATION ET L'EFFICACITÉ DU TRAVAIL

  • Gérer le temps et les priorités
  • Utiliser des tableaux de suivi et formaliser les pratiques professionnelles
  • Développer des synergies avec les partenaires
  • Maîtriser le stress pour améliorer les performances

V.       ÉVALUATION DE LA SESSION

Public visé

  • Assistantes médico-administratives : secrétaires médicales et faisant fonction, quel que soit leur service de rattachement (MCO, psychiatrie, médico-technique, service social…)
  • Secrétaires médicales référentes ou faisant fonction de référentes
  • Responsables des secrétariats médicaux : coordinatrices des secrétaires médicales, cadres de santé, cadres supérieurs de pôle, cadres administratifs

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Modalités d'évaluation et de suivi

  •  Séance de questions-réponses
  • Evaluation pré-post formation

INSCRIPTION PRESENTIELLE

• Durée 14h
• Prix 1 065.00 €
• Prix après réduction 1 065.00 €
• Référence MOD_00565
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