JFAS - 19 Juin 2025 - Nantes - « Bientraitance sous pression : éviter l’épuisement professionnel face au refus de soins »

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PERFORMANCE | ADMISSION - FACTURATION - SECRETARIAT

Présentiel

  • Durée | 14h
  • Prix | 1 065 € Net de taxe
  • Formateur | Véronique PRUDHOMME
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Objectifs de la formation

  • Optimiser le management des personnels : utiliser des outils et méthodes opérationnels pour assurer un pilotage efficace et performant des activités
  • Maîtriser la communication managériale : donner du sens à l'action managériale et résoudre les conflits interpersonnels au sein des équipes
  • Gérer les émotions au travail : préserver son bien-être et celui des personnels encadrés

Les + phosphoria

  • Optimisation managériale : amélioration des compétences managériales
  • Ateliers pratiques : mises en situation pour une meilleure application des concepts
  • Échanges d’expérience : partage de bonnes pratiques entre professionnels

Programme

I.         CLARIFIER SON RÔLE ET SES RESPONSABILITÉS

  • Comprendre son rôle et ses responsabilités
  • Concilier les attentes des différents interlocuteurs
  • Veiller à la qualité du service rendu aux usagers

II.       ORGANISER ET PILOTER LES ACTIVITÉS

  • Organiser et répartir l'activité entre les professionnels
  • Utiliser des outils de pilotage, de suivi et d'efficience

III.     DÉVELOPPER SON LEADERSHIP

  • Mieux se connaître et repérer son style managérial
  • Mobiliser efficacement son équipe
  • Promouvoir la reconnaissance professionnelle
  • Ateliers pratiques : autodiagnostic du profil managérial

IV.      COMMUNIQUER EFFICACEMENT

  • Faciliter la communication au sein de l'équipe
  • Optimiser la conduite des entretiens individuels
  • Prévenir et gérer les situations conflictuelles

V.        PRÉSERVER LE BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL

  • Évaluer la qualité de vie au travail (QVT)
  • Prévenir le stress et la souffrance au travail
  • Gérer son propre stress

VI.       ÉVALUATION DE LA SESSION

Public visé

  • Tout personnel ayant une fonction encadrante des services admissions, consultations externes et facturation
  • Cadres et directeurs administratif
  • Attachés d'administration hospitalière
  • Adjoints des cadres, faisant-fonction

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Modalités d'évaluation et de suivi

  •  Séance de questions-réponses
  • Evaluation pré-post formation

INSCRIPTION PRESENTIELLE

• Durée 14h
• Prix 1 065.00 €
• Prix après réduction 1 065.00 €
• Référence MOD_00552
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