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Manager les secrétaires médicales/AMA au quotidien

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MANAGER LES SECRÉTAIRES MÉDICALES/AMA AU QUOTIDIEN

PERFORMANCE | ADMISSION - FACTURATION - SECRETARIAT

Présentiel

Durée | 14h
Prix | 1 170 € Net de taxe
Formateur | Véronique PRUDHOMME

Objectifs de la formation

Clarifier son positionnement managérial : répondre aux attentes des AMA et des autres interlocuteurs
Optimiser le management des secrétaires médicales/AMA : utiliser des outils et des méthodes opérationnels pour assurer un pilotage efficace
Maîtriser sa communication managériale : donner du sens à l'action managériale et résoudre les conflits interpersonnels
Gérer ses émotions pour préserver le bien-être : maintenir son propre bien-être et celui des secrétaires médicales/AMA

Les + phosphoria

Approche holistique : gestion complète et efficace des équipes de secrétariats médicaux
Outils et méthodes : utilisation d’outils spécifiques et d’ateliers pratiques
Expériences partagées : apprentissage par les échanges et retours d’expérience

Programme

I. SAVOIR SE POSITIONNER POUR RÉPONDRE AUX ATTENTES

Clarifier son rôle et ses responsabilités
Comprendre et concilier les attentes des AMA et des autres interlocuteurs

II. MANAGER LA PRODUCTION DES SECRÉTARIATS MÉDICAUX

Organiser et répartir l'activité entre les professionnels
Utiliser des outils de pilotage et de suivi

III. DÉVELOPPER SON LEADERSHIP

Autodiagnostic du profil managérial
Mobiliser son équipe et promouvoir la reconnaissance professionnelle

IV. BIEN COMMUNIQUER POUR DONNER DU SENS À L'ACTION MANAGÉRIALE

Faciliter la communication avec les AMA
Optimiser la conduite des entretiens professionnels
Prévenir et gérer les situations conflictuelles

V. PRÉSERVER LE BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL

Évaluer la qualité de vie au travail (QVT)
Prévenir le stress et la souffrance au travail
Gérer son propre stress

VI. ÉVALUATION DE LA SESSION

Public visé

Personnels d'encadrement des secrétariats médicaux (exerçant en pôle ou en transversal)
Responsables des Secrétariats médicaux
Coordinatrices des Secrétaires médicales / Assistantes médico-administratives
Secrétaires Médicales Référentes ou Faisant Fonction de Référentes
Cadres de pôle (Cadres administratifs et/ou Cadres de santé) en charge des Secrétariats médicaux

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Moyens et supports pédagogiques

Chaque participant dispose d'un accès à son espace en ligne, dans lequel il peut retrouver :

Les ressources pédagogiques de la formation
Support de présentation
Recommandations professionnelles

Le participant peut également :

Préciser ses besoins et attentes envers la formation
Renseigner le bilan de positionnement pré et post formation
Renseigner le bilan de satisfaction

Un lien de création est automatiquement envoyé à l'adresse électronique communiquée lors de l'inscription. Vérifiez vos spams.

Modalités d'évaluation et de suivi

En amont de la formation

Evaluation pré-formation, accessible, via l'espace extranet du participant
Recueil des besoins et des attentes, accessible via l'espace extranet du participant

Pendant la formation

Questions/réponses
Questionnement réflexif
Feedback du formateur

En fin de formation

Evaluation post formation, à la fin de la journée de formation
Bilan de satisfaction, réalisé en fin de journée de formation et/ou via l'espace extranet du participant

INSCRIPTION PRESENTIELLE

• Durée	14h
• Prix	1 170.00 €
• Prix après réduction	1 170.00 €
• Prix INTRA	0.00 €
• Référence	MOD_00555

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