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Réaliser un diagnostic efficace de la performance des secrétariats médicaux

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Réaliser un diagnostic efficace de la performance des secrétariats médicaux

PERFORMANCE | ADMISSION - FACTURATION - SECRETARIAT

Présentiel

Durée | 14h
Prix | 1 205 € Net de taxe

Objectifs de la formation

Analyser l'organisation et le fonctionnement des secrétariats médicaux à partir d'indicateurs pertinents et d'outils de diagnostic adaptés
Évaluer la performance organisationnelle en identifiant les écarts, les points de tension et les leviers d'amélioration
Déterminer des axes d'optimisation priorisés en lien avec les enjeux d'efficience et de qualité de service
Concevoir un plan d'action structuré intégrant des objectifs, des indicateurs de suivi et des modalités de mise en œuvre

Les + phosphoria

Démarche active de diagnostic et d’amélioration continue
Méthodes transférables au terrain, avec une trame de plan d’action réutilisable
Partage d’expériences pour enrichir les pratiques managériales et organisationnelles

Programme

I. ÉVALUER LES CONDITIONS D'ORGANISATION ET DE FONCTIONNEMENT

Dresser un bilan de l'existant
Définir des indicateurs et des outils pertinents
Réaliser un diagnostic organisationnel

II. CONDUIRE UNE DÉMARCHE D'AMÉLIORATION DE LA PERFORMANCE

Identifier les cibles d'optimisation
Construire et mettre en œuvre un plan d'action
Retours d'expérience et recommandations pratiques

III. ATELIERS PRATIQUES ET EXERCICES DE MISE EN SITUATION

Évaluer le niveau de compétences des personnels
Construire un tableau d'indicateurs pour mesurer l'activité
Matérialiser le circuit programmé et le circuit non programmé
Définir les cibles d'optimisation des organisations et des pratiques

IV. ÉVALUATION DE LA SESSION

Public visé

Personnels d'encadrement des secrétariats médicaux
Responsables des secrétariats médicaux
Coordinatrices des secrétaires médicales/assistantes médico- administratives
Secrétaires médicales référentes ou faisant fonction de référentes

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Moyens et supports pédagogiques

Accessibles dans l'espace en ligne du participant .

Cet espace en ligne est créé lors de l'inscription du participant. Un lien d'accès est envoyé à l'adresse email communiquée

Support pédagogique
Articles professionnels

Auto-diagnostics
Guide de bonnes pratiques
Plan d'action

Modalités d'évaluation et de suivi

Séance de questions-réponses
Evaluation pré-post formation

INSCRIPTION PRESENTIELLE

• Durée	14h
• Prix	1 205.00 €
• Prix après réduction	1 205.00 €
• Prix INTRA	0.00 €
• Référence	MOD_01067

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