JFAS - 19 Juin 2025 - Nantes - « Bientraitance sous pression : éviter l’épuisement professionnel face au refus de soins »

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Optimiser la chaîne de facturation et de recouvrement

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OPTIMISER LA CHAÎNE DE FACTURATION ET DE RECOUVREMENT

PERFORMANCE | ADMISSION - FACTURATION - SECRETARIAT

Présentiel

Durée | 14h
Prix | 1 170 € Net de taxe
Formateur | Véronique PERONNET

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Objectifs de la formation

Décrire les étapes du processus de facturation-recouvrement et identifier les acteurs impliqués afin de renforcer la coordination des actions
Analyser les résultats d'activité à l'aide d'indicateurs et mettre en œuvre des actions correctrices pour améliorer l'efficacité du processus
Utiliser des outils de pilotage adaptés pour maintenir une performance optimale et durable dans la chaîne facturation-recouvrement
Représenter et organiser les tâches à travers des modèles de workflows et de tableaux de bord adaptés au contexte de l'établissement

Les + phosphoria

Approche pratique avec des ateliers et exercices de mise en situation
Utilisation de tableaux de bord et indicateurs de performance spécifiques au secteur de la santé
Expertise des formateurs en gestion hospitalière et optimisation des processus de facturation -recouvrement

Programme

I. MAÎTRISER LE CONTEXTE ET LES ENJEUX DE LA FACTURATIONRECOUVREMENT :

Décrire les rôles des différents acteurs (admissions, DAF, DIM, services de soins)
Anticiper les évolutions réglementaires et leurs impacts sur les processus

II. S'APPROPRIER LES OUTILS DE PILOTAGE ET INTERPRÉTER LES RÉSULTATS :

Sélectionner les outils adaptés à chaque étape du processus (logiciels, tableaux de bord, indicateurs de suivi
Lire et interpréter les indicateurs clés : taux de rejet, délais de facturation, taux de recouvrement
Définir les leviers de correction à activer selon les résultats observés

III. INTEGRER LE PILOTAGE DANS LA GESTION QUOTIDIENNE DES EQUIPES ET DES FLUX : EXPERIMENTER DES OUTILS PRATIQUES ET MODELISER L'ORGANISATION

Étudier des exemples de tableaux de bord performants
Élaborer un modèle de workflow propre à son service ou pôle
Appliquer des méthodes de construction d'outils partagés entre services (grilles de suivi, alertes, points de coordination)
Formaliser un plan d'actions à court terme pour renforcer l'efficience locale

IV. ÉVALUER LA SESSION :

Évaluation des connaissances acquises et retour d'expérience
Questionnaire de satisfaction et feedback des participants

Public visé

Responsables et personnels du bureau des entrées (service des admissions-facturations)
Coordinatrices et secrétaires médicales des pôles d'activité
Cadres et personnels administratifs des pôles d'activité

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Modalités d'évaluation et de suivi

Séance de questions-réponses
Evaluation pré-post formation

INSCRIPTION PRESENTIELLE

• Durée	14h
• Prix	1 170.00 €
• Prix après réduction	1 170.00 €
• Référence	MOD_00568

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