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Réaliser un diagnostic efficace de la performance des secrétariats médicaux

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RÉALISER UN DIAGNOSTIC EFFICACE DE LA PERFORMANCE DES SECRÉTARIATS MÉDICAUX

PERFORMANCE | ADMISSION - FACTURATION - SECRETARIAT

Présentiel

Durée | 14h

Objectifs de la formation

Réaliser un diagnostic organisationnel : utiliser des outils méthodologiques pour évaluer l'organisation des secrétariats
Identifier les cibles d'optimisation et mettre en œuvre un plan d'action

Les + phosphoria

Démarche active de diagnostic et d’amélioration continue
Méthodes transférables au terrain, avec une trame de plan d’action réutilisable
Partage d’expériences pour enrichir les pratiques managériales et organisationnelles

Programme

I. ÉVALUER LES CONDITIONS D'ORGANISATION ET DE FONCTIONNEMENT

Dresser un bilan de l'existant
Définir des indicateurs et des outils pertinents
Réaliser un diagnostic organisationnel

II. CONDUIRE UNE DÉMARCHE D'AMÉLIORATION DE LA PERFORMANCE

Identifier les cibles d'optimisation
Construire et mettre en œuvre un plan d'action
Retours d'expérience et recommandations pratiques

III. ATELIERS PRATIQUES ET EXERCICES DE MISE EN SITUATION

Évaluer le niveau de compétences des personnels
Construire un tableau d'indicateurs pour mesurer l'activité
Matérialiser le circuit programmé et le circuit non programmé
Définir les cibles d'optimisation des organisations et des pratiques

IV. ÉVALUATION DE LA SESSION

Public visé

Personnels d'encadrement des secrétariats médicaux (exerçant en pôle ou en transversal)
Responsables des secrétariats médicaux
Coordinatrices des secrétaires médicales/assistantes médico- administratives
Secrétaires médicales référentes ou faisant fonction de référentes
Cadres de pôle (cadres administratifs et/ou cadres de santé) en charge des secrétariats médicaux

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Moyens et supports pédagogiques

Chaque participant dispose d'un accès à son espace en ligne, dans lequel il peut retrouver :

Les ressources pédagogiques de la formation
Support de présentation
Recommandations professionnelles

Le participant peut également :

Préciser ses besoins et attentes envers la formation
Renseigner le bilan de positionnement pré et post formation
Renseigner le bilan de satisfaction

Un lien de création est automatiquement envoyé à l'adresse électronique communiquée lors de l'inscription. Vérifiez vos spams.

Modalités d'évaluation et de suivi

En amont de la formation

Evaluation pré-formation, accessible, via l'espace extranet du participant
Recueil des besoins et des attentes, accessible via l'espace extranet du participant

Pendant la formation

Questions/réponses
Questionnement réflexif
Feedback du formateur

En fin de formation

Evaluation post formation, à la fin de la journée de formation
Bilan de satisfaction, réalisé en fin de journée de formation et/ou via l'espace extranet du participant

INSCRIPTION PRESENTIELLE

• Durée	14h
• Prix	1 170.00 €
• Prix après réduction	1 170.00 €
• Prix INTRA	0.00 €
• Référence	MOD_00562

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