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LA QUALITÉ AU SERVICE DU TRAVAIL EN ÉQUIPE

QUALITE - GESTION DES RISQUES - CERTIFICATION | DEMARCHE QUALITE

Présentiel

Durée | 14h
Prix | 1 170 € Net de taxe

Objectifs de la formation

Comprendre les principes et les enjeux de la gestion de la qualité : connaître les concepts fondamentaux, les cadres théoriques et les bonnes pratiques
Mettre en oeuvre les outils de gestion de la qualité : apprendre à utiliser les outils et méthodes de gestion de la qualité pour piloter son service
Développer et suivre un plan d'amélioration continue : définir des actions correctives, suivre et évaluer leur mise en place, et impliquer les équipes dans la démarche

Les + phosphoria

• Formation contextualisée en fonction des besoins spécifiques des établissements
• Approche pratique et participative permettant une application directe des connaissances acquises
• Intervenants experts reconnus dans le domaine de la gestion de la qualité et de l’animation des équipes
• Supports pédagogiques actualisés et adaptés aux évolutions récentes des pratiques de gestion de la qualité dans les établissements de santé

Programme

I. INTRODUCTION À LA GESTION DE LA QUALITÉ

Concepts fondamentaux et définitions
Enjeux pour les services de santé
Cadres théoriques et bonnes pratiques

II. OUTILS DE GESTION DE LA QUALITÉ

Cartographie des processus
Analyse SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces)
Indicateurs de performance et tableaux de bord

III. MISE EN OEUVRE DES OUTILS QUALITÉ

Planification et gestion des processus
Utilisation des outils d'analyse : diagramme de Pareto, diagramme d'Ishikawa, 5M
Méthodes de résolution de problèmes : PDCA (Plan-Do-Check-Act),8D (8 disciplines)

IV. SUIVI ET ÉVALUATION DES PERFORMANCES

Élaboration et suivi des indicateurs de performance
Analyse des résultats et identification des axes d'amélioration
Réalisation d'audits internes

V. DÉVELOPPEMENT ET MISE EN OEUVRE DES ACTIONS CORRECTIVES

Définition des actions correctives et préventives
Planification et suivi des actions mises en place
Intégration des résultats des analyses dans la politique de gestion de la qualité du service

VI. COMMUNICATION ET IMPLICATION DES ÉQUIPES

Stratégies de communication interne et externe
Sensibilisation et formation des équipes à la culture de la qualité
Techniques de retour d'information et de partage des bonnes pratiques

VII. PLAN D'AMÉLIORATION CONTINUE DE LA QUALITÉ

Élaboration d'un plan d'amélioration continue
Suivi et évaluation des actions du plan
Adaptation et mise à jour du plan d'amélioration

VIII. ÉVALUATION DE LA SESSION

Public visé

Directeurs de service
Responsables qualité
Médecins
Cadres de santé
Infirmiers
Gestionnaires de risques
Référents qualité et sécurité des soins

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Modalités d'évaluation et de suivi

Séance de questions-réponses
Evaluation pré-post formation

INSCRIPTION PRESENTIELLE

• Durée	14h
• Prix	1 170.00 €
• Prix après réduction	1 170.00 €
• Prix INTRA	0.00 €
• Référence	MOD_00449

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