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Gérer les situations de violences et d'agressivité - 2027 21 h

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Gérer les situations de violences et d'agressivité envers les soignants - 2027 21 h

COMPETENCES SOIGNANTES | SANTE DES SOIGNANTS

Présentiel

Durée | 21h
Prix | 1 500 € Net de taxe

Objectifs de la formation

Identifier les différents types de violence (verbale, psychologique, physique) et leurs causes dans les établissements de santé.
Analyser les facteurs de risque individuels, contextuels et organisationnels favorisant l'apparition de comportements agressifs
Élaborer une stratégie d'intervention : mettre en place des interventions verbales et physiques adaptées
Interpréter les signes précurseurs de l'agressivité pour agir précocement.
Choisir des attitudes professionnelles (distance et posture) adaptées aux situations tendues pour prévenir les escalades.
Mettre en œuvre des techniques de régulation émotionnelle et de communication non violente (CNV).
Acquérir des réflexes professionnels sécurisants pour se protéger face à la violence physique

Les + phosphoria

Ateliers pratiques : exercices interactifs pour la mise en pratique des techniques d’esquive et d’immobilisation
Une pédagogie immersive centrée sur l’expérience terrain
Un accompagnement à l’action collective : production d’outils réutilisables et mobilisables en équipe (plan d’action de prévention).

Programme

Jour 1

I. INTRODUCTION À LA FORMATION

Historique et contexte de la formation
Les valeurs de la formation : respect, professionnalisme, responsabilisation, sécurité
Principes de base : se protéger, évaluer, prévoir, prendre le temps nécessaire, se centrer sur la personne
Principes de sécurité dans les soins, et se protéger en tant que soignant.

II. IDENTIFICATION DES SITUATIONS À RISQUE

Signes précurseurs et facteurs de risque d'agressivité
Techniques de vigilance et d'observation
- Études de cas
- Analyse de situations réelles

Jour 2

III. COMMUNICATION EFFICACE EN SITUATION DE CRISE

Techniques de communication verbale : écoute active, reformulation, apaisement
Communication non-verbale : posture, gestuelle, regard, gestion de la distance physique (proxémie)
Gestion des émotions et des comportements agressifs
- Jeux de rôle
- Mises en situation

IV. STRATÉGIES D'INTERVENTION

Élaboration de stratégies verbales et psychologiques
Techniques d'apaisement et de désescalade
Importance de la ventilation des émotions après une intervention
Analyse objective des interventions pour améliorer les pratiques
Jeux de rôle
- Mises en situation

Jour 3

Les techniques abordées le troisième jour ne sont pas des techniques de combat.

Il s'agit exclusivement de gestes de protection et de dégagement, conçus pour permettre au soignant de préserver son intégrité physique face à une saisie ou un geste agressif, sans jamais riposter ni chercher à neutraliser le patient par la force.

Chaque geste s'inscrit dans le cadre légal de la légitime défense et dans le respect absolu de la personne soignée, en dernier recours après l'échec des stratégies de désamorçage verbal. L'objectif n'est pas de « gagner » une confrontation, mais de se dégager en sécurité pour permettre au dialogue et au soin de reprendre leur place.

V. TECHNIQUES PHYSIQUES D'INTERVENTION ET DE PROTECTION

* Venir avec une tenue décontractée : survêtement et basket et une bouteille d'eau*

Application des techniques en respectant les aspects légaux et éthiques
Techniques d'intervention physique légales et proportionnées
- Exercices pratiques : Garde d'apaisement et position de sécurité
  - Arrêt d'une personne agressive
  - Se dégager d'une saisie de poignet
  - Se dégager d'une saisie de vêtement
  - Protection contre une gifle
  - Savoir se protéger et se relever site à une poussée violente