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Gérer les situations de violences et d'agressivité - 2027 21 h

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Gérer les situations de violences et d'agressivité envers les soignants - 2027 21 h

COMPETENCES SOIGNANTES | SANTE DES SOIGNANTS

Présentiel

Durée | 21h
Prix | 1 500 € Net de taxe

Objectifs de la formation

Identifier les différents types de violence (verbale, psychologique, physique) et leurs causes dans les établissements de santé.
Analyser les facteurs de risque individuels, contextuels et organisationnels favorisant l'apparition de comportements agressifs
Élaborer une stratégie d'intervention : mettre en place des interventions verbales et physiques adaptées
Interpréter les signes précurseurs de l'agressivité pour agir précocement.
Choisir des attitudes professionnelles (distance et posture) adaptées aux situations tendues pour prévenir les escalades.
Mettre en œuvre des techniques de régulation émotionnelle et de communication non violente, cohérence cardiaque
Acquérir des réflexes professionnels sécurisants pour se protéger face à la violence physique

Les + phosphoria

Ateliers pratiques : exercices interactifs pour la mise en pratique des techniques d’esquive et d’immobilisation
Une pédagogie immersive centrée sur l’expérience terrain
Un accompagnement à l’action collective : production d’outils réutilisables et mobilisables en équipe

Programme

Jour 1

I. VIOLENCE ET AGRESSIVITE : DEFINITIONS

Distinguer le terme de violence et le terme d'agressivité
Distinguer les différentes formes de violence et les différentes formes d'agressivité
Décrypter les origines les mécanismes et les intentions sous-jacentes.
- Atelier : analyse de vidéo
- Echanges de pratiques

II. IDENTIFICATION DES SITUATIONS À RISQUE

Repérer les signes annonciateurs, comportemental non verbal, annonciateurs de violence et d'agressivité
Identifier les facteurs de risque d'agressivité
Techniques de vigilance et d'observation de la communication verbale et non verbale
- Études de cas
- Analyse de situations réelles

Jour 2

III. METTRE EN PLACE UNE COMMUNICATION EFFICACE

Techniques de désescalade : écoute active, reformulation, apaisement
Communication non-verbale : posture, gestuelle, regard, gestion de la distance physique (proxémie)
Gestion des émotions et des comportements agressifs

Élaboration de stratégies verbales et psychologiques
Importance de la ventilation des émotions après une intervention
- Analyse objective des interventions pour améliorer les pratiques
- Mises en situation

Jour 3

Il s'agit exclusivement de techniques pour permettre au soignant de préserver son intégrité physique sans jamais riposter ni chercher à neutraliser le patient par la force. L'objectif est se dégager en sécurité et préserver la relation de soin

V. TECHNIQUES PHYSIQUES D'INTERVENTION ET DE PROTECTION

* Venir avec une tenue décontractée : survêtement et basket et une bouteille d'eau*

Application des techniques en respectant les aspects légaux et éthiques
- Confrontation à l'agressivité physique et l'agressivité verbale
  - Techniques pour tenir quelqu'un à distance
  - Comment éviter de s'exposer
  - Comment se protéger au maximum
  - Comment se sortir d'un étranglement, d'une saisie..

VII. ÉVALUATION DE LA SESSION

Public visé

Tout professionnel en face-à-face avec des patients ou des usagers

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Moyens et supports pédagogiques

Chaque participant dispose d'un accès à son espace en ligne, dans lequel il peut retrouver :

Les ressources pédagogiques de la formation
Support de présentation
Recommandations professionnelles

Le participant peut également :

Préciser ses besoins et attentes envers la formation
Renseigner le bilan de positionnement pré et post formation
Renseigner le bilan de satisfaction

Un lien de création est automatiquement envoyé à l'adresse électronique communiquée lors de l'inscription. Vérifiez vos spams.

Modalités d'évaluation et de suivi

En amont de la formation

Evaluation pré-formation, accessible, via l'espace extranet du participant
Recueil des besoins et des attentes, accessible via l'espace extranet du participant

Pendant la formation

Questions/réponses
Questionnement réflexif
Feedback du formateur

En fin de formation

Evaluation post formation, à la fin de la journée de formation
Bilan de satisfaction, réalisé en fin de journée de formation et/ou via l'espace extranet du participant