Secrétaires médicales/AMA : optimiser ses pratiques professionnelles pour gagner en efficacité Présentiel

• Optimiser la fonction d'accueil et les tâches administratives : assurer un accueil et une prise en charge administrative efficaces, tout en réalisant les tâches techniques et administratives avec efficience
• Assister une équipe pluridisciplinaire : faciliter la communication des informations et l'organisation des activités du service
• Traiter les dossiers et coordonner les opérations : améliorer l'organisation et l'efficacité du traitement des dossiers et des opérations liées au parcours du patient ou de l'usager
• Identifier les leviers d'amélioration : mettre en lumière les opportunités d'amélioration de l'organisation et de l'efficacité du travail

I.         APPRÉHENDER SON ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

• Comprendre le paysage hospitalier et l'organisation générale de l'établissement
• S'approprier les nouvelles technologies et les exigences numériques

II.       GARANTIR UN ACCUEIL DE QUALITÉ ET ORIENTER LES USAGERS

• Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité
• Planifier et gérer les rendez-vous
• Communiquer efficacement avec les patients et leur entourage
• Ateliers pratiques : mises en situation et analyse de cas réels

III.     OPTIMISER LA RÉALISATION DES TÂCHES TECHNIQUES ET ADMINISTRATIVES

• Fiabiliser la prise en charge administrative et améliorer le parcours patient
• Assurer une gestion efficace des dossiers patients
• Maîtriser la terminologie médicale et participer au codage des actes et à la facturation
• Ateliers pratiques : mises en situation et analyse de cas réels

IV.      AMÉLIORER L'ORGANISATION ET L'EFFICACITÉ DU TRAVAIL

• Gérer le temps et les priorités
• Utiliser des tableaux de suivi et formaliser les pratiques professionnelles
• Développer des synergies avec les partenaires
• Maîtriser le stress pour améliorer les performances

V.       ÉVALUATION DE LA SESSION

• Assistantes médico-administratives : secrétaires médicales et faisant fonction, quel que soit leur service de rattachement (MCO, psychiatrie, médico-technique, service social…)
• Secrétaires médicales référentes ou faisant fonction de référentes
• Responsables des secrétariats médicaux : coordinatrices des secrétaires médicales, cadres de santé, cadres supérieurs de pôle, cadres administratifs

• Apports théoriques
• Travail d'analyse et d'échange à partir des expériences des stagiaires et de l'expert-formateur
• Ateliers pratiques

•  Séance de questions-réponses
• Evaluation pré-post formation

• Véronique PRUDHOMME : attachée d'administration hospitalière
• Expert membre du réseau Phosphoria

Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

En cas de besoin d'assistance, nous contacter à l'adresse s.surplie@phosphoria-formation.fr

Pour 2 inscrits à la même session : -10%

Pour 3 inscrits à la même session : -25%