Manager les secrétaires médicales/AMA au quotidien Présentiel

• Clarifier son positionnement managérial : répondre aux attentes des AMA et des autres interlocuteurs
• Optimiser le management des secrétaires médicales/AMA : utiliser des outils et des méthodes opérationnels pour assurer un pilotage efficace
• Maîtriser sa communication managériale : donner du sens à l'action managériale et résoudre les conflits interpersonnels
• Gérer ses émotions pour préserver le bien-être : maintenir son propre bien-être et celui des secrétaires médicales/AMA

I.         SAVOIR SE POSITIONNER POUR RÉPONDRE AUX ATTENTES

• Clarifier son rôle et ses responsabilités
• Comprendre et concilier les attentes des AMA et des autres interlocuteurs

II.       MANAGER LA PRODUCTION DES SECRÉTARIATS MÉDICAUX

• Organiser et répartir l'activité entre les professionnels
• Utiliser des outils de pilotage et de suivi

III.     DÉVELOPPER SON LEADERSHIP

• Autodiagnostic du profil managérial
• Mobiliser son équipe et promouvoir la reconnaissance professionnelle

IV.      BIEN COMMUNIQUER POUR DONNER DU SENS À L'ACTION MANAGÉRIALE

• Faciliter la communication avec les AMA
• Optimiser la conduite des entretiens professionnels
• Prévenir et gérer les situations conflictuelles

V.       PRÉSERVER LE BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL

• Évaluer la qualité de vie au travail (QVT)
• Prévenir le stress et la souffrance au travail
• Gérer son propre stress

VI.      ÉVALUATION DE LA SESSION

• Personnels d'encadrement des secrétariats médicaux (exerçant en pôle ou en transversal)
• Responsables des secrétariats médicaux
• Coordinatrices des secrétaires médicales/assistantes médico- administratives
• Secrétaires médicales référentes ou faisant fonction de référentes
• Cadres de pôle (cadres administratifs et/ou cadres de santé) en charge des secrétariats médicaux

• Apports théoriques
• Travail d'analyse et d'échange à partir des expériences des stagiaires et de l'expert-formateur
• Ateliers pratiques

•  Séance de questions-réponses
• Evaluation pré-post formation

• Véronique PRUDHOMME : attachée d'administration hospitalière
• Expert membre du réseau Phosphoria

Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

En cas de besoin d'assistance, nous contacter à l'adresse s.surplie@phosphoria-formation.fr

Pour 2 inscrits à la même session : -10%

Pour 3 inscrits à la même session : -25%