JFAS - 19 Juin 2025 - Nantes - « Bientraitance sous pression : éviter l’épuisement professionnel face au refus de soins »

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DU PATIENT TRACEUR À L’EXPÉRIENCE PATIENT

QUALITE - GESTION DES RISQUES - CERTIFICATION | CERTIFICATION

À distance

Objectifs de la formation

Appliquer la méthodologie du patient traceur : identifier les critères d'éligibilité, réaliser les étapes du parcours traceur, et mener des entretiens avec les professionnels et les patients
Analyser et utiliser les données recueillies : effectuer l'analyse des points critiques, rédiger des retours d'expérience (REX), et consolider les constats pour améliorer les parcours similaires

Approche pragmatique et opérationnelle permettant une mise en pratique immédiate des concepts abordés
Interventions d’experts ayant une expérience significative en méthodologie du patient traceur
Ateliers interactifs favorisant l’échange d’expériences et l’appropriation des meilleures pratiques
Suivi personnalisé et évaluation continue pour assurer la progression et l’atteinte des objectifs pédagogiques

I. APPLIQUER LA METHODE DU PATIENT TRACEUR

Présenter les enjeux qualité et sécurité des soins associés à la méthode
Situer le rôle du patient traceur dans la démarche de certification HAS
Sélectionner un patient selon les critères d'éligibilité
Dérouler les étapes du parcours patient traceur
Conduire des entretiens avec les professionnels, le patient et/ou sa famille en mobilisant des techniques adaptées

II. ANALYSER LES DONNEES ET FORMALISER LES CONSTATS