JFAS - 19 Juin 2025 - Nantes - « Bientraitance sous pression : éviter l’épuisement professionnel face au refus de soins »

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L’infirmier organisateur de l’accueil (IOA)

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L’INFIRMIER ORGANISATEUR DE L’ACCUEIL (IOA)

ORGANISATION DES SOINS | URGENCES

Présentiel

Objectifs de la formation

Identifier les textes réglementaires encadrant la pratique de l'Infirmier Organisateur de l'Accueil (IOA) et décrire ses missions pour situer son rôle dans l'organisation d'un service d'urgences.
Mettre en œuvre un tri infirmier en situation simulée en priorisant les patients selon leur degré d'urgence et en organisant leur orientation vers les circuits de soins adaptés.
Appliquer les techniques de communication adaptées aux situations d'accueil difficiles en contexte d'urgences et coordonner l'information avec les autres professionnels
Rédiger un protocole organisé de soins infirmiers en structurant les étapes de la prise en charge conformément aux recommandations professionnelles.
Analyser les rôles respectifs de l'IOA et du MOA pour co-construire une collaboration efficace au sein de l'unité d'accueil des urgences.

Approche pragmatique et opérationnelle permettant une mise en pratique immédiate des concepts abordés
Interventions d’experts ayant une expérience significative dans un service d’Urgences
Ateliers interactifs favorisant l’échange d’expériences et l’appropriation des meilleures pratiques

I. CADRE RÉGLEMENTAIRE ET RÔLE DE L'IOA

II. CADRE REGLEMENTAIRE ET MISSIONS DE L'IOA

Cadre légal de l'IOA : décret du 22 mai 2006
Bases de l'organisation d'un Service d'Urgences : principes fondamentaux
Place de l'IOA au sein du dispositif : limites et responsabilités de la fonction de l'IOA
Rédaction des protocoles organisés de soins IOA : méthodologie et bonnes pratiques

III. IOA ADULTE

Gestion des flux : techniques et stratégies pour une gestion efficace
Elaboration de circuits patients efficients et sécuritaires : organisation et mise en place
Accueil des patients : pratiques et règles essentielles
Bases et règles du tri aux urgences : diagnostic infirmier et priorisation
Repérage de l'urgence extrême : identification des situations critiques
Spécificités adultes : adaptations et particularités

IV. OA PÉDIATRIQUE, COLLABORATION MOA/IOA ET COMMUNICATION

1.IOA pédiatrique

Gestion des flux et accueil des patients : spécificités pédiatriques
Bases et règles du tri aux urgences : diagnostic infirmier adapté aux enfants
Repérage de l'urgence extrême : techniques spécifiques pour les urgences pédiatriques
Spécificités pédiatriques : approches et pratiques dédiées

Cadre légal et missions du MOA : comprendre les responsabilités et le cadre réglementaire du Médecin Organisateur de l'Accueil (MOA)
Synergie entre MOA et IOA : optimiser la collaboration pour une gestion efficace des flux de patients et une prise en charge optimale

Attitudes d'écoute et de disponibilité : techniques de communication
Relation avec accompagnants, pompiers, SAMU, police : coordination interprofessionnelle
Gestion du stress et des situations d'accueil difficiles : stratégies de gestion de l'agressivité
Responsabilité de l'IOA : secret professionnel, notions éthiques et aspects médico-légaux