La qualité au service du travail en équipe Mixte : présentiel / à distance

Dernière mise à jour : 02/10/2024

Bulletin d'inscription remplissable

Objectifs de la formation

  • Comprendre les principes et les enjeux de la gestion de la qualité : connaître les concepts fondamentaux, les cadres théoriques et les bonnes pratiques
  • Mettre en œuvre les outils de gestion de la qualité : apprendre à utiliser les outils et méthodes de gestion de la qualité pour piloter son service
  • Développer et suivre un plan d'amélioration continue : définir des actions correctives, suivre et évaluer leur mise en place, et impliquer les équipes dans la démarche

Description

  1. INTRODUCTION À LA GESTION DE LA QUALITÉ
  • Concepts fondamentaux et définitions
  • Enjeux pour les services de santé
  • Cadres théoriques et bonnes pratiques
  1. OUTILS DE GESTION DE LA QUALITÉ
  • Cartographie des processus
  • Analyse SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces)
  • Indicateurs de performance et tableaux de bord
  1. MISE EN ŒUVRE DES OUTILS QUALITÉ
  • Planification et gestion des processus
  • Utilisation des outils d'analyse : diagramme de Pareto, diagramme d'Ishikawa, 5M
  • Méthodes de résolution de problèmes : PDCA (Plan-Do-Check-Act), 8D (8 disciplines)
  1. SUIVI ET ÉVALUATION DES PERFORMANCES
  • Élaboration et suivi des indicateurs de performance
  • Analyse des résultats et identification des axes d'amélioration
  • Réalisation d'audits internes
  1. DÉVELOPPEMENT ET MISE EN ŒUVRE DES ACTIONS CORRECTIVES
  • Définition des actions correctives et préventives
  • Planification et suivi des actions mises en place
  • Intégration des résultats des analyses dans la politique de gestion de la qualité du service
  1. COMMUNICATION ET IMPLICATION DES ÉQUIPES
  • Stratégies de communication interne et externe
  • Sensibilisation et formation des équipes à la culture de la qualité
  • Techniques de retour d'information et de partage des bonnes pratiques
  1. PLAN D'AMÉLIORATION CONTINUE DE LA QUALITÉ
  • Élaboration d'un plan d'amélioration continue
  • Suivi et évaluation des actions du plan
  • Adaptation et mise à jour du plan d'amélioration
  1. ÉVALUATION DE LA SESSION

Public visé

  • Directeurs de service
  • Responsables qualité
  • Médecins
  • Cadres de santé
  • Infirmiers
  • Gestionnaires de risques
  • Référents qualité et sécurité des soins

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Modalités pédagogiques

• Apports théoriques
• Travail d'analyse et d'échange à partir des expériences des stagiaires et de l'expert-formateur 
• Ateliers pratiques

Modalités d'évaluation et de suivi

  •  Séance de questions-réponses
  • Evaluation pré-post formation

Profil du / des Formateur(s)

  • Anne-Christine BATISTA : ingénieur hospitalier qualité et gestion des risques
  • Expert membre du réseau Phosphoria

Informations sur l'accessibilité

Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

En cas de besoin d'assistance, nous contacter à l'adresse s.surplie@phosphoria-formation.fr

Tarification

Pour 2 inscrits à la même session : -10%

Pour 3 inscrits à la même session : -25%

 

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ENTREPRISE MEDICALE - MALAKOFF / PARIS - 1 rue Augustine Variot 92240 Malakoff France -
Classe virtuelle (Dendreo Live) -


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Session sélectionnée

  • 03/11/25 → 04/11/25
    Classe virtuelle
  • Détails :

    03/11/25 : 9:00 → 13:00
    14:00 → 17:00
    04/11/25 : 9:00 → 13:00
    14:00 → 17:00

Prochaines Sessions

  • 05/05/25 → 06/05/25 Nouveauté Présentiel
    ENTREPRISE MEDICALE - MALAKOFF / PARIS - Malakoff (92) -

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