Du patient traceur à l'expérience patient Mixte : présentiel / à distance

• Comprendre et appliquer la méthodologie du patient traceur : identifier les critères d'éligibilité, réaliser les étapes du parcours traceur, et mener des entretiens avec les professionnels et les patients
• Analyser et utiliser les données recueillies : effectuer l'analyse des points critiques, rédiger des retours d'expérience (REX), et consolider les constats pour améliorer les parcours similaires
• Élaborer et suivre un plan d'amélioration : formaliser les actions correctives, intégrer les audits de processus et traceurs systèmes, et assurer le suivi et l'évaluation des actions mises en place

1. INTRODUCTION À LA MÉTHODE DU PATIENT TRACEUR

• Enjeux et bénéfices
• Place du patient traceur dans la certification HAS

1. ÉLIGIBILITÉ ET SÉLECTION DES PATIENTS TRACEURS

• Critères d'éligibilité
• Étapes du parcours du patient traceur

1. ENTRETIENS AVEC LES PROFESSIONNELS ET LES PATIENTS

• Méthodologie de l'entretien
• Techniques d'entretien avec le patient et/ou sa famille
• Analyse des points critiques

1. ANALYSE DES DONNÉES ET RETOUR D'EXPÉRIENCE (REX)

• Méthodologie de l'analyse des données recueillies
• Rédaction et formalisation du REX

1. CONSOLIDATION DES CONSTATS

• Utilisation des résultats pour des parcours similaires
• Audits de processus et traceurs systèmes

1. ÉLABORATION ET SUIVI DU PLAN D'AMÉLIORATION DE LA QUALITÉ ET SÉCURITÉ DES SOINS

• Formalisation des actions correctives
• Suivi et évaluation des actions mises en place

1. ÉVALUATION DE LA SESSION

• Directeurs d'établissement
• Responsables qualité
• Médecins
• Cadres de santé
• Infirmiers
• Référents qualité et sécurité des soins

• Séance de questions-réponses
• Evaluation pré-post formation

• Anne-Christine BATISTA : ingénieur hospitalier qualité et gestion des risques
• Expert membre du réseau Phosphoria

Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

En cas de besoin d'assistance, nous contacter à l'adresse s.surplie@phosphoria-formation.fr

Pour 2 inscrits à la même session : -10%

Pour 3 inscrits à la même session : -25%