Droit des usagers du système de santé à destination des personnels supports et administratifs Mixte : présentiel / à distance

• Connaître et maîtriser les droits des patients et usagers : acquérir une connaissance approfondie des droits des patients et des usagers pour assurer leur respect et protection au quotidien
•  Intégrer et respecter les droits des patients dans la pratique professionnelle : savoir appliquer les droits des patients dans les activités quotidiennes du personnel support et administratif

I. SOURCES ET INTÉRÊTS DE LA RECONNAISSANCE DES DROITS DES PATIENTS/USAGERS

  1. Maîtriser les sources et textes essentiels en matière de droits des patients

• Analyse des principales sources législatives et réglementaires
• Importance de la reconnaissance des droits des patients dans le système de santé

  2. Appréhender les impacts pratiques de la reconnaissance des droits des patients

• Étude des implications pratiques dans le cadre de la gestion quotidienne des usagers

II. LES PRINCIPAUX DROITS DES PATIENTS/USAGERS DU SYSTÈME DE SANTÉ

  1. Droit à l'information et dossier médical

• Interactions entre le droit à l'information et la gestion du dossier médical

  2. Comprendre la notion de consentement

• Importance du consentement éclairé et ses implications

  3. Assurer une fin de vie digne aux patients

• Droits spécifiques des patients en fin de vie et leur application

  4. Focus sur la notion de personne de confiance

• Rôle et désignation de la personne de confiance

  5. Droit d'exprimer un refus de soins

• Conséquences pratiques du refus de soins par le patient

  6. Étude de cas pratiques

• Analyse et résolution de cas pratiques traitant de chacun des droits des patients/usagers

III. ÉVALUATION DE LA SESSION

• Personnel de support et administratif (secrétaires médicales, personnel d'accueil, etc)

• Apports théoriques
• Travail d'analyse et d'échange à partir des expériences des stagiaires et de l'expert-formateur
• Ateliers pratiques

• Séance de questions-réponses
• Evaluation pré-post formation

• Claire-Isabelle BRAIDA : juriste en droit de la santé
• Expert membre du réseau Phosphoria

Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

En cas de besoin d'assistance, nous contacter à l'adresse s.surplie@phosphoria-formation.fr