Exercer la profession d’AMA en Psychiatrie Mixte : présentiel / à distance
Dernière mise à jour : 27/02/2023
Tarification
Objectifs de la formation
• Optimiser sa fonction d'accueil et la réalisation de ses tâches administratives
• Mettre en lumière les leviers d'amélioration de l'organisation et de l'efficacité de son travail
Description
Journée 1 - matin
I. CADRE D'EXERCICE DE LA PROFESSION D'AMA EN PSYCHIATRIE
1. Connaître les différentes formes de prise en charge en Psychiatrie
2. Clarifier les droits des patients en Psychiatrie
Journée 1 - après-midi
3. Définir le positionnement de l'AMA en Psychiatrie
II. VOLET TECHNIQUE DE LA FONCTION D'AMA EXERÇANT EN SECTEUR PSYCHIATRIQUE
1. Optimiser la prise en charge administrative des patients en Psychiatrie
Journée 2 - matin
2. Sécuriser la gestion des demandes d'informations en Psychiatrie
3. Connaître les conditions d'intervention des Service de Police et de l'Autorité judiciaire
III. VOLET RELATIONNEL DE LA FONCTION D'AMA EXERÇANT EN SECTEUR PSYCHIATRIQUE
1. Maîtriser les fondamentaux d'une communication réussie en Psychiatrie
Journée 2 - après-midi
2. Organiser un accueil de qualité en Psychiatrie
3. Savoir faire face aux situations d'accueil difficile en Psychiatrie
IV. ÉVALUATION DE LA SESSION
Public visé
• Assistantes médico-administratives exerçant en secteur psychiatrique (Secrétaires médicales et Faisant Fonction)
• Secrétaires médicales Référentes ou Faisant Fonction de Référentes intervenant en Psychiatrie
• Responsables des Secrétariats médicaux : Coordinatrices des Secrétaires médicales, Cadres de santé, Cadres supérieurs de pôle, Cadres administratifs
Prérequis
Moyens et supports pédagogiques
- Apports théoriques
- Travail d'analyse et d'échange à partir des expériences des stagiaires et de l'expert-formateur (échanges de points de vue, retours d'expérience...)
- Ateliers pratiques
- Séance de questions-réponses
- Remise d'un livret stagiaire
Modalités d'évaluation et de suivi
• En début de formation : test de positionnement (questionnaire en ligne en amont de la session) et tour de table (identification des attentes des stagiaires)
• A l'issue de la formation : évaluation des acquis des stagiaires (QCM corrigés), évaluation de la formation (questionnaire de satisfaction) et remise d'un certificat de réalisation
Profil du / des Formateur(s)
Informations sur l'accessibilité
Accessibilité aux personnes en situation de handicap.
En cas de besoin d'assistance, nous contacter à l'adresse formation@entreprise-medicale.fr