Exercer la profession d’AMA en Psychiatrie Mixte : présentiel / à distance

• Optimiser sa fonction d'accueil et la réalisation de ses tâches administratives

• Mettre en lumière les leviers d'amélioration de l'organisation et de l'efficacité de son travail

Journée 1 - matin

I. CADRE D'EXERCICE DE LA PROFESSION D'AMA EN PSYCHIATRIE

1. Connaître les différentes formes de prise en charge en Psychiatrie

2. Clarifier les droits des patients en Psychiatrie

Journée 1 - après-midi

3. Définir le positionnement de l'AMA en Psychiatrie

II. VOLET TECHNIQUE DE LA FONCTION D'AMA EXERÇANT EN SECTEUR PSYCHIATRIQUE

1. Optimiser la prise en charge administrative des patients en Psychiatrie

Journée 2 - matin

2. Sécuriser la gestion des demandes d'informations en Psychiatrie

3. Connaître les conditions d'intervention des Service de Police et de l'Autorité judiciaire

III. VOLET RELATIONNEL DE LA FONCTION D'AMA EXERÇANT EN SECTEUR PSYCHIATRIQUE

1. Maîtriser les fondamentaux d'une communication réussie en Psychiatrie

Journée 2 - après-midi

2. Organiser un accueil de qualité en Psychiatrie

3. Savoir faire face aux situations d'accueil difficile en Psychiatrie

IV. ÉVALUATION DE LA SESSION

• Assistantes médico-administratives exerçant en secteur psychiatrique (Secrétaires médicales et Faisant Fonction)

• Secrétaires médicales Référentes ou Faisant Fonction de Référentes intervenant en Psychiatrie

• Responsables des Secrétariats médicaux : Coordinatrices des Secrétaires médicales, Cadres de santé, Cadres supérieurs de pôle, Cadres administratifs

- Apports théoriques

- Travail d'analyse et d'échange à partir des expériences des stagiaires et de l'expert-formateur (échanges de points de vue, retours d'expérience...)

- Ateliers pratiques

- Séance de questions-réponses

- Remise d'un livret stagiaire

• En début de formation : test de positionnement (questionnaire en ligne en amont de la session) et tour de table (identification des attentes des stagiaires)

• A l'issue de la formation : évaluation des acquis des stagiaires (QCM corrigés), évaluation de la formation (questionnaire de satisfaction) et remise d'un certificat de réalisation

Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

En cas de besoin d'assistance, nous contacter à l'adresse formation@entreprise-medicale.fr