Optimiser l’organisation et la performance des secrétariats médicaux Mixte : présentiel / à distance

Dernière mise à jour : 19/01/2023

L’optimisation de l’organisation et de la performance des secrétariats médicaux constitue un enjeu important. Les Professionnels chargés de leur encadrement sont tenus de pouvoir évaluer leur organisation et identifier les axes possibles amélioration.

Description

Journée 1 - matin

I. ÉVALUER LES CONDITIONS D'ORGANISATION ET DE FONCTIONNEMENT DES SECRÉTARIATS MÉDICAUX

1. Dresser un bilan de l'existant

2. Définir des indicateurs et des outils pertinents

Journée 1 - après-midi

3. Réaliser un diagnostic organisationnel

II. CONDUIRE UNE DÉMARCHE D'AMÉLIORATION DE LA PERFORMANCE DES SECRÉTARIATS MÉDICAUX

1. Identifier les cibles d'optimisation

Journée 2 - matin

2. Construire et mettre en oeuvre un plan d'action

3. Retours d'expériences, conseils méthodologiques et recommandations pratiques

III. ATELIERS PRATIQUES ET EXERCICES DE MISE EN SITUATION

Atelier pratique n°1

Atelier pratique n°2

Journée 2 - après-midi

Atelier pratique n°3

Atelier pratique n°4

IV. ÉVALUATION DE LA SESSION

Objectifs de la formation

• Réaliser un diagnostic organisationnel des secrétariats à partir d'outils méthodologiques indispensables pour réussir l'évaluation de leur organisation

• Conduire efficacement une démarche d'amélioration de la performance des secrétariats

Public visé

• Personnels d'encadrement des secrétariats médicaux (exerçant en pôle ou en transversal) :

- Responsables des Secrétariats médicaux

- Coordinatrices des Secrétaires médicales / Assistantes médicoadministratives

- Secrétaires Médicales Référentes ou Faisant Fonction de Référentes

- Cadres de pôle (Cadres administratifs et/ou Cadres de santé) en charge des Secrétariats médicaux

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Moyens et supports pédagogiques

- Apports théoriques

- Travail d'analyse et d'échange à partir des expériences des stagiaires et de l'expert-formateur (analyse des pratiques professionnelles, échanges de points de vue, retours d'expérience...)

- Ateliers pratiques

- Séance de questions-réponses

- Remise d'un livret stagiaire

Modalités d'évaluation et de suivi

• En début de formation : test de positionnement (questionnaire en ligne en amont de la session) et tour de table (identification des attentes des stagiaires)

• A l'issue de la formation : évaluation des acquis des stagiaires (QCM corrigés), évaluation de la formation (questionnaire de satisfaction) et remise d'une attestation individuelle de fin de formation et d'un certificat de réalisation

Profil du / des Formateur(s)

Coordinatrice des Secrétariats médicaux

Formateurs

DG

Délia GARCIA

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Lieu(x) :

Espace Cléry - 17 rue de Cléry 75002 PARIS 02 FRANCE
Classe virtuelle (Dendreo Live) -
Espace Cléry - 17 rue de Cléry 75002 PARIS 02 FRANCE
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Session sélectionnée

  • 01/06/23 → 02/06/23
    PARIS 02 (75)
  • Détails :

    01/06/23 : 09:00 → 13:00
    14:00 → 17:00
    02/06/23 : 09:00 → 13:00
    14:00 → 17:00

Prochaines Sessions

  • 01/06/23 → 02/06/23 À distance
    Classe virtuelle
  • 03/10/23 → 04/10/23 Présentiel
    PARIS 02 (75)
  • 03/10/23 → 04/10/23 À distance
    Classe virtuelle
  • 07/12/23 → 08/12/23 Présentiel
    PARIS 02 (75)

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