Optimiser l’organisation et le fonctionnement des consultations externes en établissement de santé Mixte : présentiel / à distance

Dernière mise à jour : 19/01/2023

Véritables vitrines et portes d’entrée dans les établissements de santé, les consultations externes constituent un accélérateur de l’activité des établissements et un volet important de la réussite du virage ambulatoire.

Description

Journée 1 - matin

I. COMPRENDRE LES ENJEUX D'UNE ORGANISATION OPTIMISÉE DES CONSULTATIONS EXTERNES

1. Contexte et perspectives

2. Bénéfices attendus de l'optimisation de l'organisation des consultations externes

II. CLARIFIER LA GOUVERNANCE ET L'ORGANISATION DES CONSULTATIONS EXTERNES

1. Formaliser les règles de fonctionnement des consultations externes

2. Avantages et inconvénients des différents modèles organisationnels des consultations externes

3. Vers une gouvernance renforcée des activités de consultations externes ?

 

Journée 1 - après-midi

III. DÉVELOPPER DES PROCESSUS DE GESTION EFFICACES AU SEIN DES CONSULTATIONS EXTERNES

1. Organiser l'activité des consultations externes

2. Formaliser et fluidifier la prise en charge des patients

3. Optimiser le codage des actes et des consultations externes

 

Journée 2 - matin

4. Optimiser la coordination avec les services hospitaliers, les plateaux médico-techniques et les partenaires extérieurs

5. S'appuyer sur des outils adaptés

IV. PILOTER L'ACTIVITÉ DES CONSULTATIONS EXTERNES

1. Indicateurs de référence et tableaux de bord

2. Illustrations pratiques et retour d'expérience

 

Journée 2 - après-midi

V. ATELIER PRATIQUE : RÉALISER UN AUTODIAGNOSTIC ORGANISATIONNEL DES CONSULTATIONS EXTERNES AU SEIN DE SON ÉTABLISSEMENT

VI. ÉVALUATION DE LA SESSION

Objectifs de la formation

• Comprendre les enjeux liés à l'optimisation de l'organisation des consultations externes

• S'approprier les règles de bonnes pratiques, les processus de gestion efficaces et les outils visant à optimiser le pilotage de l'activité des consultations externes au bénéfice de la qualité de la prise en charge des patients

• Identifier les axes d'amélioration de ses pratiques professionnelles au sein des consultations externes

Public visé

• Médecins

• Cadres Supérieurs et Cadres de santé

• Infirmières et autres professionnels paramédicaux

• Cadres et Assistantes médicoadministratives

• Responsables du Plateau technique de consultations

• Présidents de CME

• Directeurs des Soins

• Responsables des secrétariats médicaux

• Personnels des ARS en charge du "Virage ambulatoire"

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Moyens et supports pédagogiques

- Apports théoriques

- Travail d'analyse et d'échange à partir des expériences des stagiaires et des experts-formateurs (analyse des pratiques professionnelles, échanges de points de vue, retours d'expérience...)

- Ateliers pratiques

- Séance de questions-réponses

- Remise d'un livret stagiaire

Modalités d'évaluation et de suivi

• Ouverture de la session : test de positionnement (questionnaire en ligne en amont de la formation) et tour de table (identification des attentes des stagiaires)

• En début de formation : test de positionnement (questionnaire en ligne en amont de la session) et tour de table (identification des attentes des stagiaires)

• A l'issue de la formation : évaluation des acquis des stagiaires (QCM corrigés), évaluation de la formation (questionnaire de satisfaction) et remise d'un certificat de réalisation

Profil du / des Formateur(s)

Cadre Supérieur de santé

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Lieu(x) :

Espace Cléry - 17 rue de Cléry 75002 PARIS 02 FRANCE
Espace Cléry - 17 rue de Cléry 75002 PARIS 02 FRANCE
Classe virtuelle (Dendreo Live) -
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Prochaines Sessions

  • 30/03/23 → 31/03/23 Présentiel
    PARIS 02 (75)
  • 05/10/23 → 06/10/23 Présentiel
    PARIS 02 (75)
  • 05/10/23 → 06/10/23 À distance
    Classe virtuelle

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