Agressivité et violence dans les soins : comment rester bientraitant Mixte : présentiel / à distance

• Comprendre la relation entre les professionnels de santé, les patients et les familles
• Repérer les interactions et le fonctionnement de la famille, de la personne accueillie et du professionnel
• Aborder le contexte juridique
• Développer ses capacités et ses compétences relationnelles d'observation, d'écoute de soi et d'écoute de l'autre
• Favoriser les relations qui tiennent compte de la place de la famille au sein de l'institution
• Élaborer et mettre en oeuvre des stratégies individuelles et collectives de conduite vis à vis des patients, des familles, qui constitueront une trame des attitudes à adopter préférentiellement

I. L'AGRESSIVITÉ ET LA VIOLENCE DANS LES DOMAINES DE LA SANTÉ ET DU MÉDICO-SOCIAL

• Les concepts de « Prendre soin », « Accueil », « agressivité », « violence », « famille ».
• Réalités et significations
• Facteurs situationnels générant de l'agressivité et de la violence.
• Les différentes phases de l'agressivité et de la violence.
• L'évolution de ces concepts à travers le « Prendre soin »

II. LES MÉCANISMES RELATIONNELS DANS LE PRENDRE SOIN, QUELS ENJEUX ?

• La relation binaire (soignant/soigné et soigné/soignant ; soignant/famille et famille/soignant)
• La relation triangulaire (soignant/patient/famille)
• Les différentes attitudes relationnelles aidantes et non aidantes dans la relation à autrui l'échelle de Porter, écoute, empathie.
• Les distances physiques, psychologiques et sociales.
• Professionnalisation de la relation triangulaire soignant/patientt/famille la « juste distance » ou « juste proximité »
• La communication et la relation « Aidante »

III. LA FAMILLE, LA DYNAMIQUE FAMILIALE ET SA PLACE DANS LE PRENDRE SOIN DU PATIENT

• Les concepts de « La famille ».
• La famille, la santé et le vieillissement.
• Besoins et attentes des familles vis-à-vis de leur proche et de l'institution.
• Le modèle d'analyse familiale de CALGARY

IV. LA GESTION DES CONFLITS ET DES PERSONNALITÉS « DIFFICILES »

V. LES MOYENS DE DÉFENSE PSYCHOLOGIQUES (ÉMOTIONS, REPÉRAGE ET GESTION

DE CES ÉMOTIONS

• des patients,
• des familles,
• des soignants,
• du collectif de travail.

VI. ÉVALUATION DE LA SESSION

Méthodes mobilisées :

• Apport théorique
• Support power point
• Echanges entre stagiaires
• Etude de cas concrets
• Séances de questions-réponses
• Remis d'un support pédagogique

En début de formation : Questionnaire d'auto-évaluation (en amont de la formation) et tour de table (identification des attentes des stagiaires)

À l'issue de la formation : Questionnaire d'auto-évaluation, évaluation de la formation (questionnaire de satisfaction) et remise d'un certificat de réalisation

Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

En cas de besoin d'assistance, nous contacter à l'adresse c.dudit@phosphoria-formation.fr