VENTE RETAIL E-learning (asynchrone)
Dernière mise à jour : 12/04/2023
Description
Le vendeur : la clé de la relation client
Se préparer
Accueillir les clients
Prendre en charge les clients
Découvrir les besoins des clients
Argumenter l'offre principale
Traiter les objections
Vendre les offres complémentaires
Vendre les offres additionnelles
Conclure les ventes
Proposer ou valoriser le programme fidélité
Gérer les situations difficiles
Prérequis
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.