VENTE RETAIL E-learning (asynchrone)

Le vendeur : la clé de la relation client

Se préparer

Accueillir les clients

Prendre en charge les clients

Découvrir les besoins des clients

Argumenter l'offre principale

Traiter les objections

Vendre les offres complémentaires

Vendre les offres additionnelles

Conclure les ventes

Proposer ou valoriser le programme fidélité

Gérer les situations difficiles

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.